IMPORTANT : veuillez noter qu’en raison de COVID-19, nous acceptons les retours seulement si l'emballage des produits est fermé. De plus, nous acceptons seulement les colis dont leur adresse d'expédition se situe dans une zone verte, jaune ou orange. Le remboursement est disponible pour tous des produits endommagés qui ont été livrés sous « livraison avec repérage». Il est possible de bénéficier d’un remboursement dans les quatorze (14) jours suivant la réception du produit. Une preuve sous forme de photo ou vidéo pourrait être demandé préalablement.

Si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, vous pourrez bénéficier d’un remboursement intégral à la suite du retour du produit. Vous devez envoyer un courriel à l’adresse qui suit : apprenti.inf@gmail.com dans les quatorze (14) jours suivant la réception du produit. Vous devez bien indiquer dans votre courriel que vous désirez obtenir un remboursement ou que vous désirez retourner un produit ainsi que la raison du retour et le numéro de votre commande.

Pour être admissible à notre politique de retour et remboursement, le produit doit être non ouvert, les étiquettes toujours fixées et le produit doit être dans son emballage original. Si votre commande est admissible à un retour, vous recevrez un courriel avec les instructions pour le retour du produit par livraison. Les frais de retour engendrés par le client sont à la charge du client et non remboursable. Le client est responsable du colis jusqu’à la réception par Apprenti-infirmier. Le remboursement sera traité une fois votre produit reçu. Ensuite, le remboursement se fera sur votre méthode de paiement originale dans les 7 à 10 jours qui suivent la réception du produit.

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Produits défectueux ou endommagés :
Si vous constatez qu’un produit est endommagé au moment de la livraison, veuillez entrer en contact avec nous dans les plus brefs délais. Veuillez prendre note que nous faisons une révision minutieuse de chaque produit au moment de la préparation du colis. Notre garantie ne couvre que les produits envoyés avec « livraison avec repérage ».